Onze aéroports touchés | Une panne informatique ralentit l’arrivée des voyageurs au Canada

Une panne informatique qui affecte les bornes d’inspection allonge considérablement, depuis vendredi après-midi, le temps d’attente des voyageurs qui arrivent dans 11 aéroports internationaux canadiens.

Publié à 21 h 24

Les bornes d’inspection auraient cessé de fonctionner vers 15 h, entraînant logiquement des retards dans le traitement des voyageurs arrivant notamment à l’aéroport de Montréal et celui de Québec.

« Nous traitons les voyageurs manuellement pendant que nos systèmes sont inaccessibles. Afin de réduire les temps d’attente, veuillez avoir vos documents en main », a indiqué en début de soirée l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) sur ses réseaux sociaux.

Malgré la panne, les voyageurs peuvent quand même entrer au pays, bien que le processus prenne plus de temps.

« Les normes de sécurité et de sûreté seront respectées en tout temps et les agents des services frontaliers travaillaient à vérifier l’identité des voyageurs, à recevoir leurs déclarations et à effectuer tout filtrage supplémentaire justifié par la circonstance de chaque voyageur », a expliqué à La Presse, Karine Martel, porte-parole de l’ASFC.

Alors qu’elle s’efforce toujours de rétablir le service, l’ASFC a ouvert une enquête pour tenter de déterminer l’origine de la panne. Rien pour l’instant n’indique qu’il s’agirait d’une cyberattaque, a toutefois tenu à préciser la porte-parole.