“내일 오는 상품 골라주네”…네이버 쇼핑 AI, 배송 조건 따져 추천

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네이버가 인공지능(AI) 쇼핑 에이전트에 원하는 배송일에 맞춰 배송 가능한 상품을 추천해주는 기능을 추가했다.

네이버는 ‘네이버 쇼핑 에이전트’에 사용자가 상품마다 배송일을 확인하지 않고도 원하는 시점에 받아볼 수 있도록 실시간 배송 정보를 반영한 추천 기능을 추가한다고 17일 밝혔다.

예를 들어, 사용자가 쇼핑 에이전트에 “캠핑 가려는데 내일까지 도착하는 전골 밀키트 추천해줘”라고 하면, 사용자 설정 주소지를 기준으로 실제 도착 가능한 상품을 추려주는 식이다. 사용자가 필요로 하는 상황과 맥락을 이해하는 능력도 한층 높아졌다. 가령, 사용자가 “일교차가 커져 추워졌는데 전기장판 추천해줘”라고 요청하면, 관리 편의성을 갖춘 전기담요부터 정밀한 온도조절이 가능한 온수매트를 제안하면서 일교차가 큰 상황을 고려해 배송이 빠른 제품을 추천해주는 식이다. 네이버는 이런 기능 고도화로 에이아이 쇼핑 에이전트와의 대화 수는 정식 출시 이후인 6월 대비 60% 늘었고, 거래액은 82% 늘었다고 밝혔다.

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이정태 네이버 쇼핑 서치앤에이아이 리더는 “상품 스펙과 실시간 배송 정보, 생생한 리뷰 데이터 등 네이버쇼핑 생태계가 보유한 실시간 쇼핑 데이터와 개인화 추천 기술의 결합으로 이용자의 의도와 맥락에 최적화된 구매 결정을 지원하여 차별화된 에이아이 커머스 경험을 키워갈 것”이라 말했다.