Direkt aus A350: Swiss-CEO Jens Fehlinger beantwortet eure Fragen

Live aus dem Chefbüro

Direkt aus A350: Swiss-CEO Jens Fehlinger beantwortet eure Fragen

Die Swiss steht für Qualität und Zuverlässigkeit, stand zuletzt aber wegen hoher Preise und Zwischenfällen in der Kritik. Im «Live aus dem Chefbüro»-Talk stellt sich CEO Jens Fehlinger den Fragen der 20-Minuten-Community.

Darum gehts

• Die Schweizer Airline Swiss erlebte bisher ein turbulentes Jahr.
• Der Iran-Krieg und ein Kerosinpreisschock auf der einen Seite und die Inbetriebnahme des neuen A350 auf der anderen Seite prägten das Jahr.
• Das grosse Interesse an der Swiss zeigte sich auch in den zahlreichen Fragen, die die 20-Minuten-Community uns für den Live-Talk mit dem CEO zukommen liess.
• Am Donnerstagmittag trifft 20-Minuten-Chefredaktorin Désirée Pomper Swiss-CEO Jens Fehlinger und stellt ihm live eure Fragen – gestreamt wird direkt aus dem Cockpit eines A350.

Deine Meinung zählt

Auto-UpdateReihenfolge

16.09.2026

Mi 12:30

Boarding läuft!

Bald gehts los, das «Boarding» läuft. Spannend: Heute bietet sich 20 Minuten die einmalige Chance für einen solchen Live-Talk direkt aus dem Cockpit. Ein Sprecher von Swiss erklärt, dass dies nicht mehr möglich ist, sobald der Flieger einmal in Betrieb genommen ist, weil er dann ständig im Einsatz oder in der Wartung ist. Dieser A350 kam erst am Samstag im Hangar in Kloten an, nun laufen noch letzte Arbeiten, bevor er in den Betrieb geht. So hat 20 Minuten die einmalige Chance auf dieses Live aus dem Chefbüro direkt aus dem Cockpit!

16.09.2026

Mi 12:05

Behind the scenes: Der Aufbau läuft

Ein Livestream aus dem Cockpit eines A350 ist auch für unsere Technik-Crew eine Herausforderung, wie diese Bilder aus Kloten zeigen. Gegen 13 Uhr sind wir dann eingerichtet und live!

16.09.2026

Mi 10:42

Das ist Jens Fehlinger

Jens Fehlinger ist gelernter Verkehrspilot und flog für die andere Lufthansa-Tochter Cityline Flugzeuge der Airbus-A320-Familie. Auch dieses Subunternehmen führte der 45-Jährige persönlich. Mit der Ausbildung zum Piloten hatte 2003 die Karriere Fehlingers im Konzern begonnen. Seither hat der zweifache Familienvater eine lange Reise durch verschiedene Führungspositionen innerhalb der Lufthansa hinter sich und gleichzeitig diverse Studiengänge und Postgraduate-Ausbildungen an Elite-Unis abgeschlossen, unter anderem an der Harvard Business School.

16.09.2026

Mi 10:38

Diese Themen brennen euch unter den Nägeln

Die 20-Minuten-Community hat uns zahlreiche Fragen geschickt, die wir grob in Themenblöcke geordnet haben. Das sind eure wichtigsten Themen:

• Verspätungen und Zwischenfälle auf Swiss-Flügen: Das bekommen die Kundinnen und Kunden direkt zu spüren.

• Lufthansa, Swissness, Qualität: Wie schweizerisch ist die Swiss noch – und warum soll ich noch Swiss buchen?

• Konkurrenz und Unabhängigkeit: Gibt es anderswo besseren Service – und wie grenzt sich die Swiss von der Muttergruppe Lufthansa ab?

• Angebot und Wünsche: Flüge nur für Erwachsene, Käse bei Zimmertemperatur – unsere Leser haben so einige Vorschläge und Wünsche.

• Hunde: Wieso spielt ihr Gewicht so eine grosse Rolle und könnte man nicht auch mal ein Auge zudrücken?

• Kundenservice: Wo betreibt die Swiss diesen – und ginge da nicht besserer Service?

• Der Traum vom Pilot-Sein: Wie wird man Pilot? Und kann ich das auch?

• Cabin Crew: Wie rechtfertigt die Swiss jüngste Personalmassnahmen?

• Streckennetz und Flotte: Welche Ziele kommen hinzu, welche drohen wegzufallen?

• Umwelt: Wie – und wann? – wird die Luftfahrt grüner?

• Strategie und Zukunft: Wohin will Fehlinger mit der Swiss – und was heisst das für die Kundinnen und Kunden?

16.09.2026

Mi 10:20

Um 13 Uhr geht es los

Herzlich willkommen! Gegen 13 Uhr startet der Live-Talk mit dem Swiss-CEO Jens Fehlinger. 20-Minuten-Chefredaktorin Désirée Pomper wird ihm eure Fragen stellen. Und uns haben zahlreiche Fragen erreicht!

Désirée Pomper (dp), Jahrgang 1984, arbeitet seit 2009 für 20 Minuten. Sie ist seit Februar 2023 Chefredaktorin.

Daniel Graf (dgr) arbeitet seit 2020 für 20 Minuten. Er ist Leiter des Ressorts News und seit September 2023 Mitglied der Redaktionsleitung.