Supermarkten gaan opnieuw de fout in met prijskaarten en kassabon

Supermarkten zijn opnieuw de fout ingegaan met prijskaarten. De prijzen die op papieren kaartjes of borden voor aanbiedingen stonden, kwamen in filialen van Vomar, Jumbo en DekaMarkt niet altijd overeen met de prijs op de kassabon.

Zogenaamde mysteryshoppers bezochten voor een steekproef van de Consumentenbond vijf filialen van elf landelijke en regionale supermarktketens. Ze controleerden of 25 aanbiedingen met een papieren prijskaartje of -bord voor dezelfde prijs op de kassabon stonden.

Bij Vomar klopte 18 procent van de prijzen niet. Bij Jumbo was dat 14 procent en bij DekaMarkt 11 procent. Bij de andere supermarkten lag het foutpercentage tussen de 6 en 9 procent. Albert Heijn en Lidl gebruiken bijna alleen maar elektronische prijskaartjes. Daar vonden de onderzoekers vrijwel geen fouten.

De Consumentenbond maakte vorig jaar afspraken met Albert Heijn, Jumbo en Plus om een einde te maken aan kassabonfouten. Dat ging een tijd goed, maar nu zagen de onderzoekers in veel Jumbo-filialen weer papieren borden met verkeerde prijzen.

De bond heeft de supermarkt daarop aangesproken. Jumbo heeft direct maatregelen genomen. Zo haalde de supermarkt foutgevoelige borden op groente- en fruitafdelingen weg.

Papieren actieborden zwakke plek

Ook Vomar verwijderde meteen zijn papieren aanbiedingsborden boven koelingen en versafdelingen. Bij andere ketens bleken de papieren actieborden ook vaak de zwakke plek.

Jumbo voert op verzoek van de Consumentenbond zijn juisteprijsgarantie weer in. Klanten krijgen het product gratis als ze een verschil zien tussen een prijsbord in de winkel en hun kassabon.

Ook Albert Heijn, DekaMarkt, Hoogvliet, Nettorama en Vomar hebben zo'n garantie, al kennen niet alle DekaMarkt-filialen die regeling. Na contact met de Consumentenbond voeren ook ALDI, Dirk, Lidl en Plus binnenkort een garantieregeling in. Poiesz gaat daar niet in mee, hoewel ook daar regelmatig kassabonfouten voorkomen.

Om een vraag te kunnen stellen dien je in te loggen. Log in of maak binnen 1 minuut jouw gratis account aan.