추석엔 우리 앱으로 주문하세요…외식업계 ‘자사앱 모시기’ 경쟁

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자사앱 전용 할인에 포인트 적립
명절 외식 수요 잡기 경쟁 격화돼

추석 연휴를 앞두고 외식업계가 자사앱 고객을 붙잡기 위한 혜택 경쟁에 나섰다. 피자·치킨·버거부터 패밀리레스토랑까지 주요 외식 프랜차이즈들이 자사앱 전용 할인과 쿠폰, 포인트 적립, 메뉴 증정 등을 잇달아 내놓으면서 명절 외식 수요 잡기에 나서는 모습이다.

고물가로 외식비 부담이 커진 데다 배달 플랫폼을 통한 주문이 일상화된 가운데, 자사앱을 이용하면 상대적으로 큰 할인 혜택을 받을 수 있도록 해 소비자의 직접 주문을 유도하는 전략이다. 업계 입장에서는 자체 채널을 통한 주문을 늘려 고객 접점을 확보하고 가맹점의 중개수수료 부담을 낮출 수 있다는 점도 자사앱 강화의 배경으로 꼽힌다.

도미노피자는 추석 연휴를 맞아 자사앱을 중심으로 다양한 혜택을 제공한다. 방문 포장 주문 시 최대 40~50% 할인 혜택을 제공하는 한편, 모델 ‘리센느’의 추천 피자 5종에는 25% 할인 쿠폰을 적용한다. 오는 27일까지는 모든 피자(L)를 1회 이상 주문한 19세 이상 자사앱 매니아를 대상으로 추첨을 통해 30명에게 뮤지컬 ‘엘리자벳’ 티켓을 제공한다.

치킨업계에서는 교촌치킨과 BBQ 등이 자사앱 혜택을 강화했다. 교촌치킨은 최근 앱 멤버십 제도를 개편하고 등급별 포인트 적립률을 높였다. 적립한 포인트로 메뉴 쿠폰을 구매할 수 있는 ‘쿠폰상점’을 마련했으며, 출석 횟수에 따라 보상을 제공하는 출석 체크와 신규 가입 고객 대상 웨지감자 무료 쿠폰도 운영한다.

BBQ는 추석 연휴를 겨냥해 자사앱 주문 고객에게 메뉴 증정과 할인 혜택을 동시에 제공한다. 오는 30일까지 BBQ앱에서 황금올리브치킨을 1마리 이상 주문하면 랜덤 치즈볼 10알을 증정한다. 또 방문 포장 주문 고객에게는 5000원 할인 쿠폰을 제공하는 ‘픽업 올데이 할인’ 프로모션을 진행한다. BBQ는 자사앱을 활용한 프로모션을 통해 소비자 혜택을 확대하는 동시에 가맹점의 중개수수료 부담을 낮추겠다는 방침이다.

버거업계도 자체 채널을 활용한 혜택을 앞세우고 있다. 신세계푸드가 운영하는 노브랜드버거는 자사앱에서 세트 구매 시 단품을 증정하는 ‘와페모 데이’를 비롯해 매주 혜택이 바뀌는 ‘NBB 쿠폰팩’을 운영하고 있다. 버거 단품 주문 시 세트업을 비롯해 사이드 메뉴와 음료 증정 등의 혜택을 제공한다.

버거킹은 오는 27일까지 공식 앱 회원을 대상으로 추석 특별 쿠폰팩 6종을 제공한다. 최대 36% 할인 혜택을 담은 쿠폰팩에는 와퍼와 치킨버거, 사이드 메뉴 등을 조합한 가족용 세트와 2인용 메뉴, 1인 세트 등이 포함됐다. 명절 기간 가족 단위 외식뿐 아니라 소규모 모임과 혼밥 수요까지 겨냥한 구성이다.

패밀리레스토랑에서도 자사앱을 활용한 명절 외식객 잡기가 이어진다. 매드포갈릭은 기존 매주 금요일에 운영하던 ‘그랑 데이’를 추석 연휴인 24일부터 29일까지 6일간 매일 운영한다. SKT·KT·LG유플러스 등 통신 3사 상시 할인에 추가 30% 할인을 적용해 프리미엄 세트를 할인된 가격에 이용할 수 있도록 했다. 해당 혜택은 매드포갈릭 멤버십 ‘M CLUB’ 회원이 자사앱에서 쿠폰을 내려받아 사용할 수 있다.

자체 채널과 배달·간편결제 플랫폼을 동시에 활용하며 연휴 소비자를 확보하기 위한 접점을 넓히기도 하고 있다. 던킨은 추석 연휴 기간 토스페이와 네이버페이 결제 시 전 품목 50% 할인 혜택을 제공하고, 쿠팡이츠와 요기요에서도 할인 쿠폰을 운영한다.

교촌에프앤비

339770 KOSPI

3,810 ▲ 0.13%

교촌에프앤비가 멤버십 제도를 개편하고 적립률을 높여 앱 멤버십 혜택을 강화했습니다.
출석 체크와 쿠폰상점을 도입해 자사 채널을 이용하는 고객의 충성도를 높이고 있습니다.
멤버십 운영을 통한 자체 주문 확대가 장기적으로 가맹점의 수수료 부담을 낮추고 실적에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대됩니다.

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• Q. 외식업계 자사앱 강화 배경은?
• Q. 고물가가 할인경쟁에 미친 영향은?

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추석 연휴를 앞둔 외식업계가 자사앱을 통한 혜택 경쟁에 나서며 조리용 할인과 쿠폰 제공 등을 강화하고 있다.

도미노피자, 교촌치킨, BBQ 등 주요 프랜차이즈들이 상대적으로 큰 할인 혜택을 제시하며 소비자 직접 주문을 유도하고 있으며, 이는 중개수수료 부담을 줄이기 위한 전략으로 보인다.