Aantal oproepen naar gratis nummer 'Hallo? Welzijnwerk' blijft stijgen

Daarnaast waren er meer dan 500 oproepen van mensen die in aanmerking komen voor bepaalde vormen van steun, maar voor wie de toegang daartoe te ingewikkeld is geworden. Het gratis nummer (0800/35.243) werd in 2020, naar aanleiding van de coronapandemie, gelanceerd en is bedoeld om Brusselaars te helpen die met uiteenlopende sociale problemen kampen.

Huisvestingsproblemen komen in deze laatste balans bijzonder vaak naar voren. "Steeds meer Brusselaars wonen op korte termijn in tijdelijke huisvesting (bij een naaste, in een opvangcentrum enzovoort) en weten niet of de plek waar ze slapen, eten en hun kinderen opvoeden over een week of een maand nog dezelfde zal zijn", benadrukt de Federatie van de Maatschappelijke Diensten. Volgens de organisatie wordt de kloof tussen de kosten van huisvesting en de beschikbare middelen steeds groter, wat deze situatie kan verklaren.

Het niet vinden van betaalbare of geschikte huisvesting gaat gepaard met een verslechtering van de mentale en fysieke gezondheid van mensen. Hierdoor kunnen spanningen en familiaal geweld ontstaan en aanhouden. Vooral vrouwen worden hierdoor getroffen. Zij vertegenwoordigen 72 procent van de meldingen over intrafamiliaal geweld en 90 procent van de meldingen over partnergeweld.

Ook de verzadiging van de diensten, beperkte toelatingscriteria en administratieve en digitale drempels verhinderen dat een groeiend aantal mensen toegang krijgt tot bepaalde vormen van steun. Het aantal oproepen hierover is met 41 procent gestegen ten opzichte van 2023.

De Federatie van de Maatschappelijke Diensten stelt daarnaast vast dat er veel oproepen binnenkomen over situaties van schulden en overmatige schuldenlast. De organisatie merkt op dat de Brusselse diensten voor schuldbemiddeling overspoeld worden door aanvragen van mensen die hun facturen niet meer kunnen betalen.